送货服务,支付及常见问题

?顺丰到付/7-11店到店寄件服务(本地)-香港

  1. 运费到付？运费到付表示货品送达时，您需自行支付运费，这是一种货到付款方式，无需支付给发件人。
  2. 本地快递时效？其他国家？
    • 本地：
      • 顺丰到付：1-2个工作天，上门派送至住宅再加1个工作天，若选择自取货品，领取时间可更快。
      • 7-11店到店寄件服务：最快更可于4个工作天内取件。
    • 其他国家
      • 包裹寄送服务视乎当地情况而定。
    • 上述运送时效仅供参考，需视乎物流供货商，店铺容量及实际情况等因素作实。
  3. 如何取件？
    • 自取：顺丰将在货物到达自取点后通知收件人，智能柜取件时间为2天。
    • 上门派送：顺丰会预先致电预约送递时间。
    • 7-11店到店服务：可在500多家取货店铺，最快4个工作天内取件。
  4. 运费参考
  5. 单号将于寄出货品后透过电邮/Whatsapp通知您，请及时领取。如未收到通知，可凭单号于顺丰官网[运单追踪] 或7-11店到店寄件服务[运单追踪]查询运送情况。
  6. 服务/取件位置查询

?其他物流公司

  1. 非本地送货费用？
    对于国际送货，我们一般使用香港邮政服务，您可查阅这里[邮资计算器]以确认费用。
  2. 如顺丰拒绝货到付款订单？由于各国空运/海运政策不同且不时变更，顺丰物流可能拒绝您的货到付款订单。我们将尝试寻找其他物流服务提供商进行交付，并告知相应费用给您确认。 一旦成功收到您的运费，将继续提供订单快递信息。
?商品运送
  1. 预计送达时间？我们致力尽快交付订单，然而由于第三方物流公司负责送递，基于天气、节假日等各种因素，实际送达时间可能有所变动。对于这些情况，我们将协助处理，但无法保证确切送达时间，也不对因延误引致的损失负责。

?产品及价格数据

  1. 图片颜色/包装差异？由于显示器设定或制造商包装等原因，实物与网页描述可能存在差异，包装外盒可能因版本不同而更改但不影响使用。如对颜色/包装挑剔的买家请先行考虑清楚后再购买。我们不接受上述原因问题、私人原因或与妳/你想象不同退换货。
  2. 尺码不同？我们尽力准确地量度货品的尺寸，但由于面料 / 物料的弹性程度以及测量方式的标准不同，或许会存在轻微误差 (1-3cm)。
  3. 信息有别？我们尽力确保网页上所有产品信息的准确性，包括照片、描述、折扣和价格等。如阁下有任何疑问，必须于下单前联络我们查询及确认。如落单后才发现任何错误的信息，买家必须自行承担所有费用，因为我们不接受取消订单及不提供退款。请注意，我们经常更新网站上的数据，例如：可能因汇率等因素而调整价格或优惠等。尽管我们力求提供完整的信息，但当中可能出现手民之误、定价不准确或其他不足之处。我们将及时更正，惟可能不会针对每个调整发送个别通知。
?货币转换
  1. 按下货币转换键但页面没有更新？重新按网页更新(refresh)键就可以解决
?存货
  1. 何确定有存货？有可能系统收到订单的时候因货存有误 / 供货商缺货而导致您选购的货品已没有存货，我们会尽快通知您作进一步行动。
?接纳订单
  1. 如何确定下单成功？买家必须确定所有数据无误才下单购买产品避免任何争拗。付款成功后，我们会向您发出一封电子邮件/Whatsapp信息以示收到及接受您的网上订单(如找不到电子邮件，请检查你的垃圾邮件匣)。
?付款
  1. 有那些付款方式？
    我们在线平台接受信用卡（Visa、万事达、银联、美国运通）、Paypal、ATM 柜员机或银行柜台直接转账、FPS转数快（快速支付系统）付款。 您亦可以通过电话号码 +85253873699 或电子邮件地址 noflowerfruitcs@gmail.com 与我们联系以使用其他付款方式（例如：八达通、微信支付、支付宝、Payme）。
  2. ATM 柜员机或银行柜台直接转账、FPS转数快（快速支付系统）入数户口数据?

a) 银行柜台:

银行名称：大新银行
帐户名称：聚焦方案公司
帐户号码：040-632-32802065

b) 大新银行ATM柜员机:
帐户名称：聚焦方案公司
帐户号码：32-32802065

c) FPS转数快（快速支付系统）:
ID No号码: 8225344

帐户名称：聚焦方案公司
帐户号码：040-632-32802065

客户在下订单前必须确保所有信息均正确无误。 在您下订单后，我们会向您发送一封电子邮件/Whatsapp信息，表明我们已收到您的在线订单（该电子邮件可能在垃圾邮件箱中），并且订单已被接受。

?ATM 柜员机或银行柜台直接转账、FPS转数快（快速支付系统）入数纸记录

  1. 当我透过ATM 柜员机/银行柜台直接转账/FPS转数快（快速支付系统）入数后，如何确认我的订单付款成功?

    客户必须在成功提交订单后的 24 小时内完成付款，并将 (1) 英文全名和 (2) 付款截图上传至以下任何一种渠道：

a) 电话号码 +85253873699 通过Whatsapp/WeChat/MeWe

b) 电子邮件noflowerfruitcs@gmail.com

c) 无花果网店 – 登录您的账户，然后转到“订单状态”（我的信息 -> 订单 -> 查看）

超时完成上述动作将视为自动放弃订单。客户在下单前必须确保所有信息均正确无误。 完成后，我们会向您发送另一封电子邮件/Whatsapp信息，表明我们已确认您的在线订单及准备发货(如找不到电子邮件，请检查你的垃圾邮件匣)。

以上条款和细则为订单重要内容，若有任何疑问，欢迎随时与我们联络以获得协助，感谢您的合作及支持。