送貨服務,支付及常見問題

🚚順豐到付/7-11店到店寄件服務(本地)-香港

  1. 運費到付？運費到付表示貨品送達時，您需自行支付運費，這是一種貨到付款方式，無需支付給寄件者。
  2. 本地快遞時效？其他國家？
    • 本地：
      • 順豐到付：1-2個工作天，上門派送至住宅再加1個工作天，若選擇自取貨品，領取時間可更快。
      • 7-11店到店寄件服務：最快更可於4個工作天內取件。
    • 其他國家
      • 包裹寄送服務視乎當地情況而定。
    • 上述運送時效僅供參考，需視乎物流供應商，店鋪容量及實際情況等因素作實。
  3. 如何取件？
    • 自取：順豐將在貨物到達自取點後通知收件人，智能櫃取件時間為2天。
    • 上門派送：順豐會預先致電預約送遞時間。
    • 7-11店到店服務：可在500多家取貨店鋪，最快4個工作天內取件。
  4. 運費參考
  5. 單號將於寄出貨品後透過電郵/Whatsapp通知您，請及時領取。如未收到通知，可憑單號于順豐官網[運單追蹤] 或7-11店到店寄件服務[運單追蹤]查詢運送情況。
  6. 服務/取件位置查詢

🚛其他物流公司

  1. 非本地送貨費用？
    對於國際送貨，我們一般使用香港郵政服務，您可查閱這裡[郵資計算器]以確認費用。
  2. 如順豐拒絕貨到付款訂單？由於各國空運/海運政策不同且不時變更，順豐物流可能拒絕您的貨到付款訂單。我們將嘗試尋找其他物流服務提供者進行交付，並告知相應費用給您確認。 一旦成功收到您的運費，將繼續提供訂單快遞資訊。

🚥商品運送

  1. 預計送達時間？我們致力儘快交付訂單，然而由於協力廠商物流公司負責送遞，基於天氣、節假日等各種因素，實際送達時間可能有所變動。對於這些情況，我們將協助處理，但無法保證確切送達時間，也不對因延誤引致的損失負責。

🎁產品及價格資料

  1. 圖片顏色/包裝差異？由於顯示器設定或製造商包裝等原因，實物與網頁描述可能存在差異，包裝外盒可能因版本不同而更改但不影響使用。如對顏色/包裝挑剔的買家請先行考慮清楚後再購買。我們不接受上述原因問題、私人原因或與妳/你想像不同退換貨。
  2. 尺碼不同？我們盡力準確地量度貨品的尺寸，但由於面料 / 物料的彈性程度以及測量方式的標準不同，或許會存在輕微誤差 (1-3cm)。
  3. 信息有別？我們盡力確保網頁上所有產品資訊的準確性，包括照片、描述、折扣和價格等。如閣下有任何疑問，必須于下單前聯絡我們查詢及確認。如落單後才發現任何錯誤的資訊，買家必須自行承擔所有費用，因為我們不接受取消訂單及不提供退款。請注意，我們經常更新網站上的資料，例如：可能因匯率等因素而調整價格或優惠等。儘管我們力求提供完整的資訊，但當中可能出現手民之誤、定價不準確或其他不足之處。我們將及時更正，惟可能不會針對每個調整發送個別通知。

💰貨幣轉換

  1. 按下貨幣轉換鍵但頁面沒有更新？重新按網頁更新(refresh)鍵就可以解決

📦存貨

  1. 何確定有存貨？有可能系統收到訂單的時候因貨存有誤 / 供應商缺貨而導致您選購的貨品已沒有存貨，我們會儘快通知您作進一步行動。

💵接納訂單

  1. 如何確定下單成功？買家必須確定所有資料無誤才下單購買產品避免任何爭拗。付款成功後，我們會向您發出一封電子郵件/Whatsapp資訊以示收到及接受您的網上訂單(如找不到電子郵件，請檢查你的垃圾郵件匣)。

💳付款

  1. 有那些付款方式？
    我們線上平臺接受信用卡（Visa、萬事達、銀聯、美國運通）、Paypal、ATM 櫃員機或銀行櫃檯直接轉帳、FPS轉數快（快速支付系統）付款。 您亦可以通過電話號碼 +85253873699 或電子郵寄地址 noflowerfruitcs@gmail.com 與我們聯繫以使用其他付款方式（例如：八達通、微信支付、支付寶、Payme）。
  2. ATM 櫃員機或銀行櫃檯直接轉帳、FPS轉數快（快速支付系統）入數戶口資料?
  1. a) 銀行櫃檯:

銀行名稱：大新銀行
帳戶名稱：聚焦方案公司
帳戶號碼：040-632-32802065

  1. b) 大新銀行ATM櫃員機:
    帳戶名稱：聚焦方案公司
    帳戶號碼：32-32802065
  2. c) FPS轉數快（快速支付系統）:
    ID No號碼: 8225344

帳戶名稱：聚焦方案公司
帳戶號碼：040-632-32802065

客戶在下訂單前必須確保所有資訊均正確無誤。 在您下訂單後，我們會向您發送一封電子郵件/Whatsapp資訊，表明我們已收到您的線上訂單（該電子郵件可能在垃圾郵件箱中），並且訂單已被接受。

💸ATM 櫃員機或銀行櫃檯直接轉帳、FPS轉數快（快速支付系統）入數紙記錄

  1. 當我透過ATM 櫃員機/銀行櫃檯直接轉帳/FPS轉數快（快速支付系統）入數後，如何確認我的訂單付款成功?

客戶必須在成功提交訂單後的 24 小時內完成付款，並將 (1) 英文全名和 (2) 付款截圖上傳至以下任何一種管道：

  1. a) 電話號碼 +85253873699 通過Whatsapp/WeChat/MeWe
  2. b) 電子郵件noflowerfruitcs@gmail.com
  3. c) 無花果網店 – 登錄您的帳戶，然後轉到“訂單狀態”（我的資訊 -> 訂單 -> 查看）

超時完成上述動作將視為自動放棄訂單。客戶在下單前必須確保所有資訊均正確無誤。 完成後，我們會向您發送另一封電子郵件/Whatsapp資訊，表明我們已確認您的線上訂單及準備發貨(如找不到電子郵件，請檢查你的垃圾郵件匣)。

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