送貨服務,支付及常見問題

🚚順豐到付/7-11店到店寄件服務(本地)-香港

  1. 運費到付?運費到付表示貨品送達時,您需自行支付運費,這是一種貨到付款方式,無需支付給寄件者。
  2. 本地快遞時效?其他國家?
    • 本地:
      • 順豐到付:1-2個工作天,上門派送至住宅再加1個工作天,若選擇自取貨品,領取時間可更快。
      • 7-11店到店寄件服務:最快更可於4個工作天內取件。
    • 其他國家
      • 包裹寄送服務視乎當地情況而定。
    • 上述運送時效僅供參考,需視乎物流供應商,店舖容量及實際情況等因素作實。
  3. 如何取件?
    • 自取:順豐將在貨物到達自取點後通知收件人,智能櫃取件時間為2天。
    • 上門派送:順豐會預先致電預約送遞時間。
    • 7-11店到店服務:可在500多家取貨店鋪,最快4個工作天內取件。
  4. 運費參考
  5. 單號將於寄出貨品後透過電郵/Whatsapp通知您,請及時領取。如未收到通知,可憑單號於順豐官網[運單追蹤] 或7-11店到店寄件服務[運單追蹤]查詢運送情況。
  6. 服務/取件位置查詢

🚛其他物流公司(非本地)-海外

  1. 非本地送貨費用?
    對於國際送貨,我們一般使用香港郵政服務,您可查閱這裡[郵資計算器]以確認費用。
  2. 如順豐拒絕貨到付款訂單?由於各國空運/海運政策不同且不時變更,順豐物流可能拒絕您的貨到付款訂單。我們將嘗試尋找其他物流服務提供商進行交付,並告知相應費用給您確認。 一旦成功收到您的運費,將繼續提供訂單快遞信息。

🚥商品運送

  1. 預計送達時間?我們致力盡快交付訂單,然而由於第三方物流公司負責送遞,基於天氣、節假日等各種因素,實際送達時間可能有所變動。對於這些情況,我們將協助處理,但無法保證確切送達時間,也不對因延誤引致的損失負責。

🎁產品及價格資料

  1. 圖片顏色差異?由於顯示器設定等原因,實物與網頁描述可能存在色差。
  2. 尺碼不同?我們盡力準確地量度貨品的尺寸,但由於面料 / 物料的彈性程度以及測量方式的標準不同,或許會存在輕微誤差 (1-3cm)。
  3. 資訊有別?我們盡力確保網頁上所有產品信息的準確性,包括照片、描述、折扣和價格等。如閣下有任何疑問,必須於下單前聯絡我們查詢及確認。如落單後才發現任何錯誤的信息,買家必須自行承擔所有費用,因為我們不接受取消訂單及不提供退款。請注意,我們經常更新網站上的資料,例如:可能因匯率等因素而調整價格或優惠等。儘管我們力求提供完整的信息,但當中可能出現手民之誤、定價不準確或其他不足之處。我們將及時更正,惟可能不會針對每個調整發送個別通知。

💰貨幣轉換

  1. 按下貨幣轉換鍵但頁面沒有更新?重新按網頁更新(refresh)鍵就可以解決

📦存貨

  1. 如何確定有存貨?有可能系統收到訂單的時候因貨存有誤 / 供應商缺貨而導致您選購的貨品已沒有存貨,我們會盡快通知您作進一步行動。

💵接納訂單

  1. 如何確定下單成功?買家必須確定所有資料無誤才下單購買產品避免任何爭拗。付款成功後,我們會向您發出一封電子郵件/Whatsapp信息以示收到及接受您的網上訂單(如找不到電子郵件,請檢查你的垃圾郵件匣)。

💳付款

  1. 有那些付款方式?
    我們在線平台接受信用卡(Visa、萬事達、銀聯、美國運通)、Paypal、ATM 櫃員機或銀行櫃檯直接轉帳、FPS轉數快(快速支付系統)付款。 您亦可以通過電話號碼 +85253873699 或電子郵件地址 noflowerfruitcs@gmail.com 與我們聯繫以使用其他付款方式(例如:八達通、微信支付、支付寶、Payme)。
  2. ATM 櫃員機或銀行櫃檯直接轉帳、FPS轉數快(快速支付系統)入數戶口資料?

a) 銀行櫃檯:

銀行名稱:大新銀行
帳戶名稱:聚焦方案公司
帳戶號碼:040-632-32802065

b) 大新銀行ATM櫃員機:
帳戶名稱:聚焦方案公司
帳戶號碼:32-32802065

c) FPS轉數快(快速支付系統):
ID No號碼: 8225344

帳戶名稱:聚焦方案公司
帳戶號碼:040-632-32802065

💸ATM 櫃員機或銀行櫃檯直接轉帳、FPS轉數快(快速支付系統)入數紙記錄

  1. 當我透過ATM 櫃員機/銀行櫃檯直接轉帳/FPS轉數快(快速支付系統)入數後,如何確認我的訂單付款成功?
客戶必須在成功提交訂單後的 24 小時內完成付款,並將 (1) 英文全名和 (2) 付款截圖上傳至以下任何一種渠道:
 
a) 電話號碼 +85253873699 通過Whatsapp/WeChat/MeWe
b) 電子郵件 noflowerfruitcs@gmail.com
c) 無花果網店 – 登錄您的帳戶,然後轉到“訂單狀態”(我的信息 -> 訂單 -> 查看)
 
超時完成上述動作將視為自動放棄訂單。客戶在下單前必須確保所有信息均正確無誤。 完成後,我們會向您發送另一封電子郵件/Whatsapp信息,表明我們已確認您的在線訂單及準備發貨(如找不到電子郵件,請檢查你的垃圾郵件匣)。
 
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