送貨服務,支付及常見問題

🚚順豐到付/7-11店到店寄件服務

  1. 運費到付?意思是貨到付款,收方取件時自行支付運費,無需付予寄方。
  2. 本地快遞時效多久?其他國家?1-2個工作天,上門派送至住宅再加1個工作天,即設置收貨地址為順豐站/順豐中心/智能櫃旳自取件可以更快收貨。如選擇7-11店到店寄件服務,最快更可於4個工作天內取件,運送時效僅供參考,視乎物流供應商,店舖容量及實際情況等因素而更改。其他國家包裹寄送服務視乎當地情況而定。
  3. 如何取件?香港自取的話,一般順豐在快件到達自取點後就會發送訊息給收方,本地智能櫃只有2天取件時間。上門派送的話是會先由順豐致電收方預約時間。7-11店到店寄件服務可選擇500+寄取店到付取貨,最快更可於4個工作天內取件,運送時效僅供參考,視乎物流供應商,店舖容量及實際情況等因素而更改。
  4. 運費參考
  5. 單號將於寄出貨品後透過email通知請留意信息並於快件到達後在指定地點領取如閣下沒收到信息,亦可自行憑單號於順豐官網查詢動向[運單追蹤] 或7-11店到店寄件服務[運單追蹤]
  6. 服務店查詢

🚛其他物流公司

  1. 如順豐到付拒絕我的下單快遞服務,我可以怎樣做?由於各國空運/海運政策不同且不時變更,順豐物流可能不接受您的貨到付款訂單。 我們將嘗試尋找其他服務提供商進行交付,並估算費用給您確認。 當我們成功收到您的送貨付款,將繼續提供訂單快遞信息以供您記錄。

🚥貨品運送

  1. 我什麼時候可以收到貨?我們將努力盡快交付訂單。 但由於派送過程由順豐/其他物流公司(第三方)處理,可能會受到天氣、交通、公眾假期、智能櫃空間不足等多種因素的影響。 針對以上情況,我們會盡力協助後續處理,然而我們並無約束力且無法承諾確實到達時間,亦不負擔客戶因貨品延誤送抵之任何損失。

🎁產品及價格資料

  1. 為何產品圖片顏色跟實物不同?我們盡力地加強網頁上的圖片與實物的顏色一致,但由於不同的顯示屏會有色差,貨品在顏色方面可能存在色差。
  2. 為何產品實物尺碼跟網頁描述不同?我們盡力準確地量度貨品的尺寸,但由於面料 / 物料的彈性程度以及測量方式的標準不同,或許會存輕微誤差 (1-3cm)。
  3. 為何產品實物資料跟網頁描述不同?我們盡力使網頁上的所有貨品資料包括相片、貨品描述、優惠及價錢等為正確。但倘若在您的訂單上有任何貨品資料被錯誤刊登或存有錯誤,請盡快聯絡我們。我們會經常更新網頁上的資訊,價格及優惠或許會因匯率或其他因素而有所調整。網頁上的資料應是完整的,然而資料可能包含打字 / 字眼錯誤,定價或其他錯誤或不準確之處,我們會盡快糾正不準確之資料。我們保留以下權利 : (i) 撤銷任何優惠 ; (ii) 糾正任何錯誤或遺漏 ; 及 (iii) 更改價格,內容,推廣優惠,產品說明或規格,或其他資訊,如有糾正資料,恕不另行通知。

💰貨幣轉換

  1. 按下貨幣轉換鍵但頁面沒有更新怎麼辦?重新按網頁更新(refresh)鍵就可以解決

📦存貨

  1. 如果確定有存貨?有可能系統收到訂單的時候因貨存有誤 / 供應商缺貨而導致您選購的貨品已沒有存貨,我們會盡快通知您。

💵接納訂單

  1. 如果確定下單成功?顧客必須確定所有資料均為正確才下訂單,當您下訂單後,我們會向您發出一封電子郵件以示收到您的網上訂單(電郵或許在垃圾郵件匣),訂單即已被接受。

💳付款

  1. 有那些付款方式?
    我們在此在線平台接受信用卡(Visa、萬事達、銀聯、美國運通)、Paypal、ATM 櫃員機或銀行櫃檯直接轉帳、FPS轉數快(快速支付系統)付款。 您可以通過電話號碼 +85253873699 或電子郵件地址 noflowerfruitcs@gmail.com 與我們聯繫以獲取其他付款方式(例如:八達通、微信支付、支付寶、Payme)。
  2. 我可知道ATM 櫃員機或銀行櫃檯直接轉帳、FPS轉數快(快速支付系統)入數戶口資料?

a) 銀行櫃檯:

銀行名稱:大新銀行
帳戶名稱:聚焦方案公司
帳戶號碼:040-632-32802065

b) 大新銀行ATM櫃員機:
帳戶名稱:聚焦方案公司
帳戶號碼:32-32802065

c) FPS轉數快(快速支付系統):
ID No號碼: 8225344

帳戶名稱:聚焦方案公司
帳戶號碼:040-632-32802065

客戶在下訂單前必須確保所有信息均正確無誤。 在您下訂單後,我們會向您發送一封電子郵件,表明我們已收到您的在線訂單(該電子郵件可能在垃圾郵件箱中),並且訂單已被接受。

💸ATM 櫃員機或銀行櫃檯直接轉帳、FPS轉數快(快速支付系統)入數紙記錄

  1. 當我透過ATM 櫃員機/銀行櫃檯直接轉帳/FPS轉數快(快速支付系統)入數後,如何確認我的訂單付款成功?
客戶必須在成功提交訂單後的 24 小時內完成付款,並將 (1) 英文全名和 (2) 付款截圖上傳至以下任一選項
 
a) 電話號碼 +85253873699 通過Whatsapp/WeChat/MeWe
b) 電子郵件 noflowerfruitcs@gmail.com
c) 無花果網店 – 登錄您的帳戶,然後轉到“訂單狀態”(我的信息 -> 訂單 -> 查看)
 
超時將視為自動放棄訂單。
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